管理知识 发表于 2023-3-26 01:04:20

ECR 是什么

ECR即高效消费者反应（Efficient Consumer Response），是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。ECR包括零售业的三个重要战略：顾客导向的零售模式、品类管理和供应链管理。

ECR是零售企业满足顾客需求的解决方案和核心技术，最终目标是分销商和供应商组成联盟为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应内的有序流动。只有更好地满足消费者的需求，零售商、分销商和捌造商才能生存和发展，才更有竞争能力。ECR的两个主要原则是以消费者为核心和合作。持续的商业成功依靠的是提供给消费者的产品与服务持续满足和超过他们的需求与期望。


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