广东服务认证 发表于 2023-11-21 01:28:46

阳江江城物业服务认证

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物业认证知识科普：
经营服务部的职责范围
经营服务部是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门，物业管理企业通过经营服务部，开展多种经营业务，既方便业主，又增加了企业的经营效益，增强了企业实力。其职责范围是：
1.立足物业辖区，面向社会，确定综合服务多种经营项目。选择那些投资开发周期短、效益高、风险小、回报率高的项目，以弥补物业管理经费不足，增强企业实力。
2.建立信息库，在业主有特殊要求时，能够及时联系人员予以保证。
3.以承包、出租、自营等方式搞好物业辖区内的商业网点，以服务为本，既方便业主，又增加企业收入。
4.加强商业网点的管理，树立良好的商业信誉，保证不出售伪劣产品。
5.定期检查并向经理汇报各项多种经营业务的经营管理情况。
员工岗位制度
员工岗位制度包括管理人员和工人的责任制。这里列举某物业管理企业管理处主任岗位责任和维修工岗位责任。
1.管理处主任岗位责任：在物业管理和物业辖区业主委员会的领导下，主持物业辖区日常管理工作。根据物业辖区各时期的实际状况，提出改进和提高管理处工作水准和物业辖区建设的意见措施。
2.维修工岗位责任：负责水电系统的日常保养和维修，确保小区上下水道畅通和供电照明运作正常，并及时完成主管领导临时布置的任务。


物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
江阳江城物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
江阳江城物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高江阳江城物业公司企业形象,增强业主对江阳江城物业管理公司的信心与忠诚度。



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