广东服务认证 发表于 2023-11-1 01:18:15

河源连平物业服务认证

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物业认证知识科普：
物业管理企业岗位责任制
物业管理企业岗位责任制是物管理企业自律性的规章制度。它规定了物业管理企业内部各职能部门和各类人员的职责范围，包括领导制度（董事会制度、总经理制度），职能制度（办公室职责、开发部职责、财务部职责、业务管理部职责、工程部职责、经营部职责），岗位制度（管理人员岗位责任、工人岗位责任）。
物业管理企业岗位责任制的贯彻执行，既能体现企业的素质，又能为业主提供优质服务，为业主创造幽雅、舒适、方便、卫生、安全的工作和生活环境。
总经理岗位责任
总经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导和管理工作。其岗位职责包括：
1.贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规则；对董事会负责，努力经营好物业管理企业。
2.制订企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。
3.建立健全企业组织机构，使之合理、精简、有效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。
4.协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面工作的顺利进行。
5.分管财务部门和办公室的工作，负责组织编制企业年度财务预算，做好财务审核监督，并负责拟任部门副经理、管理处副主任以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。
6.有重点、定期、不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。
7.定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。
8.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。
9.以身作则、关心员工、提高企业凝聚力，使员工以高度的工作热情和责任感完成各自本职工作。



物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
河源连平物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
河源连平物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高河源连平物业公司企业形象,增强业主对河源连平物业管理公司的信心与忠诚度。



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