广东服务认证 发表于 2023-8-21 01:02:53

湛江徐闻物业服务认证

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物业认证知识科普：
物业管理人员的素质、知识结构与能力（一）物业管理人员的基本素质
物业管理企业不同类型的人员其素质要求是不完全相同的。一般来说，物业管理人员都应具备的基本素质和要求有：
1.政治素质
物业管理人员在开展物业管理工作时，一定要本着对国家、行业、业主、企业负责的精神，严格遵守现有的法律法规，时刻想着社会稳定、服务群众，按照法规办事。
2.品质素质
物业管理人员要有良好的思想品德，特别是要有较高层次的职业道德修养，要有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会的精神。
3.业务素质
合格的物业管理人员首先应具有较高的业务素质，要有与所从事的专业岗位相匹配的专业知识和工作能力。
4.文化素质
物业管理人员应接受良好的教育，知识面要宽，接受信息、快速反应的能力要强。要了解一定的经济学、美学、法学、社会学、心理学等学科知识。


物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
湛江徐闻物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
湛江徐闻物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高湛江徐闻物业公司企业形象,增强业主对湛江徐闻物业管理公司的信心与忠诚度。



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