广东服务认证 发表于 2023-8-17 01:00:52

湛江吴川物业服务认证

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物业认证知识科普：
按物业管理人员所从事的工作内容来划分按从事的工作内容，可把物业管理人员划分为以下类型：
1.行政管理人员
行政管理人员是指计划和处理物业管理日常工作的有关人员，尤其是负责日常工作的高级管理人员。
2.工程管理人员
工程管理人员是指总工程师及工程管理部门的有关技术人员，主要负责物业管理区域内的相关工程事务的处理。
3.事务管理人员
事务管理人员通常被称为管理部员工，一般与劳动社会保障部认定的物业管理员对应，其职责主要负责物业管理区域内物业管理日常运作，如接受客户投诉、投递分发客户邮件、监督。
4.保安管理人员
保安管理人员是指保安部门的工作人员，其主要职责是负责处理各类突发事件，确保物业管理区域的治安与消防安全。
5.财务管理人员
财务管理人员是指物业管理企业财务管理部门的工作人员，其主要职责是规划和筹集资金，安排和监督资金的使用，控制和反映资金耗费，核算和考核经营管理成果等。
6.人事管理人员
人事管理人员是指物业管理企业人事管理部门或人力资源管理部门的工作人员，其主要职责是根据公司发展的需要制定人力资源计划，招聘、选择、培训和合理使用新的员工，建立合理而有效的业绩评估、晋升、奖励、惩罚以及报酬制度等。



物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
湛江吴川物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
湛江吴川物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高湛江吴川物业公司企业形象,增强业主对湛江吴川物业管理公司的信心与忠诚度。





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