广东服务认证 发表于 2023-8-14 01:09:37

湛江遂溪物业服务认证

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物业认证知识科普：
物业管理人员的类型
所谓物业管理人员，简单地说，是指组织或具体实施物业管理、提供多种管理服务的各类人员。根据劳动和社会保障部2001年颁发的《物业管理员（师）国家职业标准》的规定，从事物业管理职业的物业管理人员共设两个等级，即物业管理员和物业管理师，其中，物业管理员为国家职业资格四级，物业管理师为国家职业资格二级。
通常，我们可以按照物业管理人员在管理队伍中的层次以及所从事的物业管理内容来划分其类型。
按物业管理人员的层次划分
按照物业管理人员在物业管理企业的地位与层次、或者按照物业管理人员在物业管理中发挥的作用是组织还是实施以及组织或具体实施的层次来划分，主要有以下类型：
高层管理人员
物业管理企业的高层管理人员是指物业管理企业的决策层，包括总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等。高层管理人员的职责主要是制定物业管理的经营思想与目标，确定物业管理过程中的经营发展战略；进行重要的人事安排；主持企业日常工作，定期召开中层管理人员会议，研究和布置工作；考核中层管理人员的管理业绩，等等。
中层管理人员
物业管理企业的中层管理人员是指物业管理企业中级组织层，包括行政、财务、工程、机电维修、环境卫生、保安、人事等部门的负责人或正副经理。中层管理人员的职责主要是组织执行高层管理人员所作出的决策和大政方针。为此，他们必须制定相应的次级管理目标和实施方案，充分合理地利用部门资源实现公司经营管理目标，并负责监督和协调基层管理人员的工作，及时向高层管理人员汇报本部门的工作。



物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
湛江遂溪物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
湛江遂溪物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高湛江遂溪物业公司企业形象,增强业主对湛江遂溪物业管理公司的信心与忠诚度。





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