广东服务认证 发表于 2023-7-7 01:07:58

汕头金平物业服务认证

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物业认证知识科普：
业主至上的原则
在旧的房屋管理体制下城市住宅绝大部分属于公有房屋，用户被动地接受管理；而在新的物业管理体制下，业主成为真正的物业主人，有权选聘、续聘和解聘物业管理企业，业主委员会有权监督物业管理企业。物业管理企业要对业主、业主委员会负责，要保护业主的根本利益，为业主和物业使用人提供优质的、全方位的服务。物业管理企业必须摆正自己的位置，决不能把自己凌驾于业主之上。
统一管理的原则
旧的房屋管理体制实行多头管理、分散管理，有很多弊端，因此，在实行物业管理的新体制下，必须克服以上问题，实行统一管理。《物业管理条例》要求一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，所以，物业管理区域内的房屋建筑维护、修缮、环境保护、绿化美化、治安保卫、车辆道路、设备维修等，应当统一由一个物业管理企业负责（但不排除部分专业工作可以分包出去）。
权责分离的原则
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当十分明确。物业管理企业内部各部门的权利与职责也要明确。只有这样，才能避免不必要的扯皮现象，提高工作效率，提高物业管理专业管理水平和服务质量。





物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
汕头金平物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
汕头金平物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高汕头金平物业公司企业形象,增强业主对汕头金平物业管理公司的信心与忠诚度。



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