广东服务认证 发表于 2023-6-24 01:04:07

汕头潮南物业服务认证

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物业认证知识科普：
物业管理的主要特征
物业管理是一种有别于以往房产管理的新型的管理模式，其管理具有社会化、专业化、企业化、市场化和经营型的特点。
物业管理的社会化
物业管理的社会化是指物业管理把分散的社会分工汇集起来统一管理，诸如房屋、水电、清洁、保安、绿化，等等。每位业主只需面对物业管理企业一家就能将所有关于房屋和居住（工作）环境的日常事宜办理，而不必分别面对各个不同部门，犹如为各业主找到了一个“总管理”；而对政府各职能部门来说，则犹如找到了一个“总代理”。业主只需根据物业管理行政主管部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务。既方便业主，也便于统一管理，有利于提高整个城市管理的社会化程度，以充分发挥各类物业的综合效益和整体功能，实现社会效益、经济效益、环境效益、心理效益的统一和综合改善。
物业管理的专业化
物业管理是由专业的管理企业——物业管理企业实施对物业的统一管理。这种管理是将有关物业的各专业管理都纳入物业管理企业的范畴之内，物业管理企业可以通过设置分专业的管理职能部门来从事相应的管理业务。随着社会的发展，社会分工渐趋于专业化，物业管理企业也可以将一些专业管理以经济合同的方式交予相应的专业经营服务公司。例如，机电设备维修承包给专业设备维修企业；物业保安可以向保安公司雇聘保安人员；园林绿化可以承包给专业绿化公司；环境卫生也可以承包给专业清洁公司。这些专门组织的成立，表明这一行业已从分散型转向了专业型。这种转向有利于提高城市管理的专业化和社会化程度，并能进一步促进城市管理向现代化的管理方式转换。




物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
汕头潮南物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
汕头潮南物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高汕头潮南物业公司企业形象,增强业主对汕头潮南物业管理公司的信心与忠诚度。



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