广东服务认证 发表于 2023-6-1 01:34:14

深圳罗湖物业服务认证

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物业认证知识科普:
从物业的概念中可以看出,一个完整的物业,应至少包括以下4个部分:
1.建筑物是指人工建筑而成,固着在土地之上的,由建筑材料、建筑构配件和建筑设备(给排水、卫生、照明、空调、电梯、通讯、防灾等)组成的整体物包括房屋和构筑物,即已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的楼宇及相关建筑。而构筑物是指除房屋以外的建筑物,经过人工改造的建筑物的附属设施。构筑物与土地、房屋不能分离,分离则不经济或破坏土地、房屋的完整性。例:地下的管道设施,地上的庭院、花园、粮仓、烟囱、院墙、水塔、水井、道路、桥梁、隧道、水坝等,人们一般不直接在内进行生产和生活活动,用以提高土地和房屋的使用功能。
2.设施指与这些楼宇相配套的公用管、线、路,如上下水管、水塔、锅炉、消防、强电(供变电)、弱电(通讯、信号网络等)、路灯,以及室外公建设施(如医院、学校等)。
3.设备指与这些楼宇相配套的专用机械、电气等设备,如电梯、备用电源等。
4.场地指开发待建或露天堆放货物之地,包括建筑地块、庭院、停车场、雨道、干道等。
由此可见,单体的建筑物,一座不具任何设施设备的楼宇,或者没有建筑物,而是单独的设施设备,单独的场地(如空地),都不能称之为完整意义上的物业,至少不能称其为物业管理中的“物业”。



物业管理服务经过多年的规范化发展,终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了,它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分:物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价,主要涉及物业服务管理审查,物业服务质量测评,物业业主满意度调查进行三部分。
深圳罗湖物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后,可按要求进行申请物业服务认证,以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
深圳罗湖物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程,有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系,提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高深圳罗湖物业公司企业形象,增强业主对深圳罗湖物业管理公司的信心与忠诚度。



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