广东服务认证 发表于 2023-5-4 01:05:08

广州天河物业服务认证

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物业认证知识科普：
效益评价指标
物业管理企业常用的物业管理效益评价指标主要有综合效益指标和服务质量指标两类。
综合效益指标
（1）人均利润
它是反映企业人均创利水平的指标，用公式表示为：
人均利润=净利润/职工总数
（2）权益报酬率
它是所有者权益获得水平高低的指标。权益报酬率越高，说明企业运用资金的效果越好。权益报酬率可用下列公式表示：
权益报酬率=（净利润/所有者权益总额）×100%
（3）成本费用利润率它是反映企业所花代价的水平的指标。成本费用利润率越高，说明花同样的代价所获得的利润越高。其计算公式为：
成本费用利润率=（净利润/成本费用总额）×100%
（4）营业收入利润率
它反映了企业所创造的利润与经营收入的比例关系。营业收入利润越高，则表明相同营业收入所创造的利润越多。计算公式为：
营业收入利润率=（净利润/营业收入总额）×100%
（5）资产报酬率
它是反映公司利用资产创利效果的指标。资产报酬率越高，说明企业的资产利用效果越好。计算公式为：
资产报酬率=（净利润/资产总额）×100%





物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
广州天河物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
广州天河物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高广州天河物业公司企业形象,增强业主对广州天河物业管理公司的信心与忠诚度。



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