中山iso认证 发表于 2022-5-28 03:24:37

中山坦洲iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：
虽然技术管理是iso20000信息服务管理的重要组成部分，但iso20000信息服务管理的主要目标不是技术管理。有关IT的技术管理是系统管理和网络管理的任务，iso20000信息服务管理的主要任务是管理客户和用户的IT需求管理，这有点像营销管理。营销管理的本质是需求管理，其目标在于如何让组织生产的最终产品或提供的服务满足市场（客户）的需求。同样，在iso20000信息服务管理体系中，IT部门或IT外包商是IT服务的提供者，业务部门是IT部门或IT外包商的客户，如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门的需求就成了iso20000信息服务管理的最终使命。换个角度说，业务部门只需关心IT服务有没有满足其要求，至于IT服务本身能不能或者怎样满足要求，作为客户的业务部门不用也没有必要关心。
关于这一点，我们可以将前面提到的例子进行适当的演绎来更好地说明问题：某个用户急需打印一份页数较多的文件，但恰好此时打印机出现故障，那么用户传统的处理方式是通知和等待IT部门修复打印机，然后从感情上表达不满。而“iso20000信息服务管理式”的处理方式是，对IT部门说：“我需下午5：00前使用该打印文档，OK？”至于打印工作是怎样完成的，例如是修复还是换一台打印机，那是IT部门的事，业务部门只需为服务本身付费。这就是iso20000信息服务管理与传统的IT管理本质上的不同之处。

中山坦洲iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合中山坦洲软件公司、中山坦洲信息服务公司、以及中山坦洲网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于中山坦洲企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助中山坦洲企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
中山坦洲企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是中山坦洲IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
中山坦洲景鸿企业认证有限公司是中山坦洲区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！


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