珠海iso认证 发表于 2023-9-27 01:05:36

珠海金湾服务认证


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服务认证知识科普：
幽默在其他情况下也可以缓解紧张气氛，制造快乐而不是紧张。例如，无论何时，当服务器充斥着等待处理的请求或者其他技术故障时，零售交易都会被延迟。如果这种延迟足够久的话，就会形成糟糕的停滞，因为顾客和售货员都等候着刷卡、确定和出凭条。通常在这种情况发生时，客服人员的回复都是可以预料的。被激怒时，她可能会翻着白眼叹着气说：“抱歉，今天的机器真的是很慢。”当这种情况发生时，顾客通常只能回以淡淡的微笑。
相反，如果售货员微笑着，把注意力转移到登记表上，对正在等候的顾客说：“传统方法应该更快一点。”在这种情况下，幽默可能会缓解由于延误所带来的紧张并且使顾客的购物经历从平庸提升到卓越。

珠海金湾服务认证说明：
服务认证是针对珠海金湾服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。珠海金湾企业通过服务认证证明珠海金湾企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
珠海金湾企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
珠海金湾企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖南景鸿企业认证有限公司是珠海金湾区域内最权威服务机构，欢迎珠海金湾企业来电咨询！



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