云浮iso认证 发表于 2023-4-7 01:06:43

云浮新兴服务认证

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地址：广东省云浮市市翠丰路162号世纪华庭1－3号楼首层02号商铺六楼


服务认证知识科普：
我注意到，在开放式厨房里，还有十几条没切的面包放在货架上。我问员工能不能在顾客需要时用那些面包来切薄一点的面包片。开始她说不行因为据她所说，自动切面包机切出来的面包片都是标准厚度的。
然后我问她柜台后有没有切面包的刀。这时她似乎意识到了什么，并说也许她可以满足那位顾客的要求。
那位顾客听到了我们之间的对话。他走近我说：“谢谢。现在我能点个三明治了吗？顺便说一下，这里除了服务外还有什么好？"他眨着眼睛问道在丹佛国际机场的海地布鲁克林熟食店有多少员工会为有要求的顾客切薄点的面包片呢？两个？三个？四个？我不确定，但是我可以肯定地说，会经常有这样的要求。它们会是特殊情况。特殊情况就需要特殊的客户服务。
将对特殊情况的回应定位为规则是不会持久的。换言之，如果海地饭店的员工们发现自己总是不得不去满足客户要薄面包片的要求，或者前台接待总是要满足客户要看《纽约时报》的要求，那么这些生意就一定是回头客带来的，同时，相关的服务模式也升级了。这么做能够让员工始终满足客户的需求，而不是总需要做出反应，或更糟糕的对这些要求说不

云浮新兴服务认证说明：
服务认证是针对云浮新兴服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。云浮新兴企业通过服务认证证明云浮新兴企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
云浮新兴企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
云浮新兴企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；黑龙江景鸿企业认证有限公司是云浮新兴区域内最权威服务机构，欢迎云浮新兴企业来电咨询！



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