潮州iso认证 发表于 2023-11-27 01:02:56

潮州饶平iso20000:2018认证


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iso20000:2018认证知识科普：
对于实现ISO20000功能所选用的工具或产品，必然牵扯到两个问题：第一，所选工具是否满足ISO20000管理目标的要求；第二，所选用的工具成本是否超出企业为ISO20000所作出的预算。这两个因素制约着ISO20000实施目标的实现。作为中小企业的IT部门管理者，必须面对这个挑战，既要满足技术的需求，又要满足企业给出的资源限制。在这两者的博弈中，IT部门的管理者应该根据实际情况，合理使用工具及对IT人员的工作任务进行合理分配，不要盲目追求自动化的ISO20000在中小企业的实践，必要的人工管理可以在性价比上有较大幅度的灵活性。
这里需要提醒的是，许多企业重视IT服务工具本身，但常常忽视了ISO20000所倡导的通过流程等制度约束和引导才能更好地发挥效益的理念。对于中小企业特别是微企业，即使没有引入ISO20000流程以及电子化平台，也应该利用ISO20000框架建立一些必要的运维纸质流程和制度，或者利用开源的工具进行开发。例如：如果企业的网络设备大多为Cisco的产品，仅需要完成监控网络层的安全、资产、备份、数据等运维管理功能，而不要求实现所有的ISO20000功能模块。在资金较紧张的情况下，可以采用一些免费的产品辅助进行简单发布管理、安全管理、资产管理；如果经费相对充裕，可以采用微软的SMS/MOM进行更进一步的IT服务管理。对于软件功能缺失或不能实现的管理功能，则需要结合标准的操作流程进行完善，从而达到完善ISO20000功能的目的。对于中小企业，ISO20000实施管理的深度和广度决定IT部门选用什么样的工具。


潮州饶平iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合潮州饶平软件公司、潮州饶平信息服务公司、以及潮州饶平网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于潮州饶平企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助潮州饶平企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
潮州饶平企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是潮州饶平IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
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