韶关iso认证 发表于 2024-3-8 01:02:03

韶关曲江iso9001认证

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iso9001简介：
测量抽象事物某些iso9001质量特征看起来独立于物质世界之外。服务iso9001质量常常把殷勤有礼作为一个重要的iso9001质量特征。即使对于有形物品来说，我们仍然有一些诸如漂亮、味道、香味、感觉或者音调这样的iso9001质量特征。从而，我们必须建立测量此类抽象事物的单位。


处理抽象事物的方法是把其分解为可识别的部分。在这里，顾客再次成为识别这些成分的最佳出发点。例如，宾馆客房的外观肯定是一个iso9001质量特征，但它看起来似乎是一个抽象概念。但是，我们可以把这个特征分解成可观察的部分，然后来识别那些共同组成“外观”的成分。比如，地毯上没有污点或暴露出的补，清洁的卫生间，台布没有串色并且按一定尺寸折叠了起来，窗户玻璃没有污痕，床单没有褶皱且距地面一定高度，等等。一旦为每一构成要素建立了测量单位，就应该将之概括为一个指标，例如，脏、坏地毯数与宾馆客房总数的比值丢失台布的客房数与客房总数的比值，或顾客投诉的次数。


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