清远iso认证 发表于 2023-7-14 01:04:22

清远连南服务认证

电话:4006466645
地址:清远市新城凤翔大道5号东方巴黎1号楼28层

服务认证知识科普:
现在,仔细想想,如果你是这位顾客,你可能会接受哪位的推荐呢——即便你开始就没打算点鹅肝
我还发现了一些其他的真实状况:哪种建议有可能帮助提高菜价,哪种可能会影响客户要不要点鹅肝的决定?听过第二个建议后,我预测对于大多数客户来讲,鹅肝的价格已经与决策不相干了(垂涎欲滴,因为服务生的描述很可能激起巴普洛夫反射)。
因此,重点是获得关于你的商品、服务、文化和经商历史、你所在的办公大楼、周边、集团里的人,甚至是专有名词(例如,为什么这个牛排连锁店的名字是“茹丝葵”呢?)尽量多的独家信息。你提供给客户尽量丰富的服务经历他们就会使你更加的厖恩,富有!
还有一个例子是关于大型超市里的肉类加工工人的。我想起小时候在康乃
狄克州哈特福特山边大道(Hillside Avenue)的一段经历。邻居家的屠夫和我的祖母分享了关于肉的不同切法、制备工艺,以及如何利用剩骨头的小窍门。由于他通过分享专业知识和客户们建立起了密切的关系,他获得了向客户提供议,以及交叉销售像磨和卤汁这类商品的执照。
随着现在大多数超级市场经营规模的不断壮大,很多肉类加工人员已经从前台转到幕后,他们在商场内部与客户之间的互动机会变得很有限。这些专业食品制备员的角色从我们熟悉的在意客户的屠夫(他们与客户建立纽带,知道客户的名字,了解他们的喜好,回答他们的问题并提供专业建议)变成了匿名的重过程的员工(他们的当务之急是大量炮制出足够多的火腿、鸡胸、腊肠和鱼排来填满肉和海鲜区)。

清远连南服务认证说明:
服务认证是针对清远连南服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。清远连南企业通过服务认证证明清远连南企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
清远连南企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
清远连南企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;贵州景鸿企业认证有限公司是清远连南区域内最权威服务机构,欢迎清远连南企业来电咨询!



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