韶关iso认证 发表于 2022-10-8 01:29:44

韶关乐昌服务认证

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服务认证知识科普：
称呼客户的名字
名字也可以被用在除问候与提及外的很多情况下。最近，一个客户问我：“我怎么才能假装知道客户的名字呢？我的饭店每周要接待一千多个常客我不可能记住他们所有人的名字。”
我承认，记住所有人的名字不是一件容易的事。我首先承认，我经常在听到一个名字几秒钟之后就忘了—尤其是当我被引荐给一群人的时候。对我们很多人来讲，记住姓名确实要下一番工夫，可是，如果我们不这样做，我们就失去了获得和使用它们的机会。
我们已经知道，人们喜欢听到叫自己的名字。如果有人称呼名字向他们问好，尤其是当他们是以客户的身份出现在某种环境下时，这就表现出了他们作为客户的重要性，同时也巩固了他们在个人消费、推荐，及忠诚度方面的商业价值。
我给予我的客户的回答是：“与其假装你知道客户的名字来误导他们，为什么不下点工夫记住它们呢？”



韶关乐昌服务认证说明：
服务认证是针对韶关乐昌服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。韶关乐昌企业通过服务认证证明韶关乐昌企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
韶关乐昌企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
韶关乐昌企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河北景鸿企业认证有限公司是韶关乐昌区域内最权威服务机构，欢迎韶关乐昌企业来电咨询！



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