深圳iso认证 发表于 2022-9-1 01:09:37

深圳宝安iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：
IT运维对一家IT企业而言十分重要，那么IT主管或CIO（Chief Information Officer，首席信息官）们该如何做呢？答案是采用更新的技术或购置功能更强的设备吗？世界权威的IT研究机构Gartner调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品（包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等）方面的原因其实只占了20%，流程失误占了40%，人员疏失占了40%。流程失误包括变更管理没有做好，超载，没有测试等流程上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情，训练不足，备份错误或安全疏忽等。这就说明，IT运维方面的问题更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运维管理呢？
在回答这个问题之前，我们需要考虑另外一个更根本的问题，那就是IT运维管理只是手段，其目的是使IT真正有效地支持企业的业务运营。在这一点上，企业的IT部门和业务部门之间存在“结构性”障碍，即IT部门一般不精通业务，业务部门一般不精通IT技术，而双方都认为自己是正确的。在处理IT运维管理之前，必须首先解决好IT运营和业务之间的融合问题。
基本的IT运维管理模式有以下3种：技术型、职能型（系统管理、网络管理和环境管理等）和服务型。其中，前两种模式虽然可以解决IT本身的问题，但是它们无法解决IT与业务的融合问题。第3种模式，即服务型，可以较好地解决这个问题。依据这个思路，世界上许多企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐发展出一套新的IT运维管理方法论，那就是iso20000信息服务管理体系。

深圳宝安iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合深圳宝安软件公司、深圳宝安信息服务公司、以及深圳宝安网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于深圳宝安企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助深圳宝安企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
深圳宝安企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是深圳宝安IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
深圳宝安景鸿企业认证有限公司是深圳宝安区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！



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